铁路部门推出免费退票措施
〖壹〗 、铁路部门自2021年1月7日0时起推出免费退票措施 ，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时 ，不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理 。措施背景：针对全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情的形势 ，铁路部门为配合各地政府落实疫情防控政策 ，减少人员流动 、旅途风险及人员聚集，对退票规定进行调整 。
〖贰〗、铁路部门推出免费退票措施 ，旨在配合疫情防控要求 ，减少群众经济损失，体现国企社会责任。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起 ，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票 ，不收取手续费 。办理渠道：覆盖车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道 。
〖叁〗 、铁路部门推出免费退票措施是为了应对疫情防控需要，火车票退票手续费根据退票时间不同而有所差异。
〖肆〗、铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸”，也是防疫的“强心剂 ” ，体现了铁路部门“人民至上 、生命至上 ”的服务理念与责任担当 。
因为疫情退火车票收手续费吗
〖壹〗 、法律分析：疫情期间 ，免费退票，不收取手续费 。中国国家铁路集团有限公司决定 ，自2020年2月6日0时起 ，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的 ，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理。
〖贰〗 、不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，因不可抗力（如自然灾害 、疫情等）导致退票 ，乘客有权申请退回手续费 。例如 ，疫情期间铁路部门曾临时出台政策，对因疫情退票的乘客免收手续费 。
〖叁〗、法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的。可以在手机软件办理 ，也可以到到火车站售票窗口办理。需要带齐纸质车票和身份证原件 ，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中 。此外，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照 、户口本 、驾驶证、港澳通行证 、台湾通行证，军人相关证件等 。
〖肆〗 、疫情等特殊情况：铁路部门可能临时调整规则 ，免收手续费。例如 ，某地区因疫情封控导致列车停运，乘客可免费退票 。
〖伍〗、火车票退订需要手续费 ，但根据不同情况有不同的收费标准 。具体如下：按开车前时间划分的手续费标准 距票面乘车站开车前8天以上：此时间段内办理退票 ，铁路部门不收取任何退票费用。这一规定为旅客提供了较为宽松的退票窗口，若行程计划变动较早 ，可避免经济损失 。
〖陆〗 、因为疫情退火车票不收取手续费 。国家规定自2020年1月28日0时起 ，此前在车站 、12306网站等各渠道购买的全国铁路火车票，因疫情造成无法出行的 ，铁路部门均不收取退票手续费。
疫情期间火车票退票手续费
法律分析：疫情期间退票没有手续费 。开车前8天（含）以上退票的 ，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计 ，不足24小时的按票价20%计 。
法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的。可以在手机软件办理 ，也可以到到火车站售票窗口办理 。需要带齐纸质车票和身份证原件，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中 。此外，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明 、护照 、户口本、驾驶证 、港澳通行证 、台湾通行证 ，军人相关证件等。
法律分析：疫情期间 ，免费退票，不收取手续费。中国国家铁路集团有限公司决定 ，自2020年2月6日0时起 ，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的 ，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理 。
疫情期间，火车票退票免收手续费 。根据国家相关规定 ，自2020年2月6日0时起 ，针对因自愿更改行程需要退票的旅客，铁路部门实行免收退票手续费的政策。这一措施旨在减少人员聚集 ，降低疫情传播风险 ，同时为旅客提供便利 。适用范围包括通过线上渠道（如微信、支付宝 、12306官方网站及APP）购买的车票 。
