国家邮政局回应收不到快递:预计3月中旬湖北以外快递恢复常态丨权威发布...
〖壹〗 、国家邮政局副局长刘君表示，预计到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态 。具体分析如下：产能恢复不平衡：受疫情管控政策影响 ，邮政快递企业的产能恢复存在区域和环节差异 。部分地区因防疫要求严格 ，企业复工进度较慢，导致整体运力尚未完全恢复至正常水平。
〖贰〗 、国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示 ，病毒通过快件传播的风险极低 ，来自武汉的正常快件不用拒收 。
〖叁〗、如果上面都不行那么估计你快递被邮局给弄丢了，可以找邮局赔偿 。
〖肆〗 、法律分析：快递没收到 ，如果联系快递公司无果 ，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305 ”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305 ”（省会区号-12305） 。
上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达、顺丰回应
〖壹〗 、上海快递在疫情管控期间确实存在“收不到寄不出 ”的情况，但不同区域 、不同快递企业情况有所不同 ，部分快递服务仍可正常进行 。圆通速递：圆通速递客服表示 ，近来上海地区的快递“收不到也发不出”，与在普陀区李子园营业部工作的快递小哥说法一致。
〖贰〗、上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期 ，部分区域快递收发受限 ，具体影响因企业及区域而异。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出 ”，圆通速递客服也给出相同回应 ，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态 ，收件和派件均无法正常进行 。
〖叁〗、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控 、快递小哥被封控导致人力不足 ，以及部分外地商家因担忧时效风险不送上海 。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控，导致这些网点无法进行收派件服务。
〖肆〗 、记者采访本市各大快递企业获悉 ，“快递寄不到上海 ”并不存在 。近来上海的快递邮件整体运转正常 ，入沪和出沪快递都正常 。但由于近来上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收件送件要求不一样，所以部分网点的服务时间和时效受到影响。
〖伍〗、顺丰同城的快件如果未能在48小时内送达 ，客户可以发起投诉 。虽然这个时间未达到顺丰承诺的赔偿标准 ，但它是一个投诉的时效窗口 。对于跨城市的快件，顺丰工作人员通常会说明快件送达的时间 ，特别是次晨件 ，顺丰承诺在第二天上午10：30前送达。
因为疫情原因快递卡在路上怎么办
联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等） 。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。
因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。
申请延长收货时间在待收货列表中 ，找到被疫情卡住的商品订单 ，点击订单右侧的“延长收货”按钮 。
如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地，你是可以选取申请退货退款的 ，前提是你要跟商家协商好再退货 。如果发件人放弃货物 ，或者原地址错误，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。
