淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金 。
针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告
〖壹〗 、临夏回族自治州：2022年7月19日至10月19日付款或应发货的订单，最晚发货时间为2022年10月21日。甘南藏族自治州：2022年9月5日至10月10日付款或应发货的订单 ，最晚发货时间为2022年10月12日 。张掖市：2022年10月9日至10月24日付款或应发货的订单 ，最晚发货时间为2022年10月26日 。
〖贰〗 、疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货 ，并确保物流公司完成揽件。卖家需密切关注平台发布的最新通知 ，避免超时 。
〖叁〗、淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求有相应的更新通告，但具体通告内容可能随时间变化而有所不同 。根据公开信息 ，淘宝网曾发布过关于疫情影响地区发货时间调整的公告 ，对部分因新冠肺炎疫情问题导致发货时间受影响的卖家做出了特殊规定。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告
设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复 ，告知买家当前可否发货 ，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单，建议跟买家及时沟通 、协商发货时间 ，避免买家投诉；可使用协商卡片工具。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看 。
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区，若买家发起违背发货承诺的投诉，该投诉将不成立处理。
对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单 ，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的 ，淘宝网将暂时免除关于“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付 。这意味着，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉 ，投诉将不成立 。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域 ，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期 、截止日期”范围内的，若买家发起“违背发货时间承诺 ”投诉 ，平台将做不成立处理 ，即免除卖家赔付责任。
0月10日消息，淘宝网今日发布（20210更新）淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过 ，淘宝网针对发货时间做特殊规定 。
